Гостевая книга

Главная | Гостевая книга

Здесь вы можете оставить отзывы о наших санаториях и задать интересущие вас вопросы.

Отзыв: Отзыв
Авакян
01.05.2019 мы семья - 2 взрослых и ребенок 2 лет прибыли в санаторий « Тихий Дон» в пос. Лазаревское. , где нас ждал « соответствующий премиальному номеру « прием, а именно номер отвратительно убран, в тумбочках пыль, сантехника в потеках, душевая кабинка в плачевном состоянии, самое главное - это отсутствие горячей воды ( вернее она есть, но чтобы искупаться надо включить воду во всех кранах и ждать , чтобы она нагрелась минут 10 ). Как только открываешь дверь премиального номера ( по цене сопоставимого с номером отеля уровня пять звезд за границей) моментально ощущается стойкий аромат канализации и доносящийся с улицы и соседних номеров запах табачного дыма , как в кабаке . Зайдя в номер, который заявлялся как полностью обновленный , предоставляемый только по личному распоряжению директора Донагрокурорт , нашему взору представился отнюдь не фешенебельный люкс премиум класса, а комната с перегородкой , напоминающая общежитие наших студенческих времен, постельное белье внешне белое и накрахмаленное, но по качеству соответствующее давно забытым постельным комплектам поездных вагонов.
В надежде подышать свежим морским воздухом и насладиться природой края в праздничный день - Мира, труда и мая мы столкнулись с тем , что весна и подготовка к празднованию Дня трудящихся не затронула данный санаторий, территория не ухожена с зимнего периода , ни одного садового работника ( как в былые времена в это время) мы не увидели, зато торговые палатки в полный рост были уже на месте , предлагая товары , вместо поздравлений от санатория с этим праздничным днем.
В столовой санатория по сей день стоит маленький телевизор для антуража времен советской власти, который не включается. Микроволновка в столовой является основным бытовым прибором, где официанты разогревают блюда, которые ожидается, что выносятся прямо из пищеблока и в подогреве не нуждаются. Качество и пищевая ценность диетических блюд санаторного питания заслуживает отдельной главы разочарований- все мясные котлеты, зразы, биточки, пудинги приготовлены из одинакового фарша , в котором есть все , кроме мяса. Позавтракав в санатории вдвоем, поскольку для ребенка детского меню нет, мы почувствовали себя нехорошо. Поняв, что врачебной помощи в данном санатории в праздники не дождаться , поскольку лечебный корпус полностью был закрыт , все службы праздновали, но только руководство отдела бронирования и заселения в санаторий были на посту и не в своих кабинетах административного корпуса, а в спальном корпусе, оснащенном камерами видеонаблюдения, электронными замками, шлагбаумами и прочими ограждающими устройствами, на которые администрация не жалеет денежных средств и не в целях безопасности отдыхающих, а в интересах Администрации Донагрокурорт , в связи с чем поспешно ( забыв даже детские вещи в номере) были вынуждены покинуть санаторий и проделать нелегкий ( ремонт дорог на трассе) обратный путь домой .
Кроме того необходимо отметить , что при покупке путевок менеджер неоднократно повторила о необходимости оплаты за всех предполагаемых отдыхающих, а затем менеджер Надежда на вопрос о состоянии оплаченного нами номера и питании, ответила не наш вопрос , а совершенно неуместно, некорректно стала « отчитывать» нас о необходимости оплаты за всех членов семьи , это при том, что мы оплатили даже за 2- х годовалого ребенка 7000 рублей за 4 ночи, без предоставления ему отдельного спального места и детского питания. Более того, Надежда стала упрекать в том, что лично директор идет нам на встречу и предоставляет номер люкс премиум , на который ни каждый может рассчитывать. Создается впечатление, что нам бесплатно или по сниженной цене предоставлен номер в частной резиденции директора или менеджера Надежды, номер, который практически всегда свободен в том числе по причине отсутствия желающих оплатить немалую сумму за него , а те , кто могут себе это позволить навряд ли пожелают эти деньги потратить на отдых в санатории, уровень которого и качество оказываемых в нем услуг не соответствует цене так называемого премиального « директорского» номера. Особо хочется отметить недопустимо пренебрежительное отношение к клиентам сотрудников Донагрокурорт в лице менеджера Надежды.
До тех пор пока не изменится принцип работы данной организации , когда основным подходом к людям станет девиз:« Спасибо отдыхающим за то, что выбрали наш санаторий для своего отдыха и лечения» , а не « Спасибо Донагрокурорту за то , что продал отдыхающим путевки ( возвращая в советские времена дефицита)»,
До тех пор пока прибыль санатория будет направлена не на улучшение качества питания, состояния номеров и в целом инфраструктуры этого лечебно- оздоровительного комплекса никаких сдвигов ожидать бесполезно. Прошу, не удалять данный комментарий , поскольку он будет продублирован на сайтах контролирующих органов.
Ответ:
Администрация Донагрокурорт
Добрый день.
В настоящее время по поступившей жалобе ведется служебное расследование.
По итогом проведенного расследования с Вами обязательно свяжутся.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Абрамова С.А.
Спонтанно решили приехать в Дон.Народу много, но в службе маркетинга пошли навстечу и разместили в 1 корпусе.В Доне уже в 4 раз,но показалось,что в этом году все улучшилось.Нормальное диетическое питание, процедур достаточно,белье меняют.Особенно понравился массаж ручной.Ольга Александровна большая умница и квалифицированный специалист.Спасибо Олесе Павловне (отдел маркетинга),лечащему врачу Валентине Ивановне.Теперь капля дегтя.Репертуар на танцах - кошмар,как было 8 лет назад (Мираж,Ласковый май и т.д.),так и осталось.Печалька! Надо что-то делать! Все равно приедем на следующий год.
Ответ:
Добрый день!
Мы благодарны Вам за Ваш отзыв. Обязательно учтем все Ваши пожелания.
Отзыв: Отзыв
Мустецова Елена Анатольевна
Большое спасибо сотрудникам санатория об их заботе,приветливости , внимательности к отдыхающим.Большое спасибо массовику-затейнику Андрею.В основном все сидят по номерам и ждут приглашения.Андрей с удовольствием всех приглашал на просмотр мультиков, фильмов и танцевальную программу.Организация досуга отличная, а остальное зависит от человека. Мы посещали с удовольствием фильмы и танцы.Спасибо Андрею.Крым.
Ответ:
Уважаемая Елена Анатольевна!
Мы благодарим Вас за отзыв.
Черников сергей Валерьевич
Отдыхали с семьей в данном санатории с 18 по 29 марта 2019 года. Хотели выразить огромную благодарность всем сотрудниками данного санатория за доброе и теплое отношение и профессионализм. Отменная столовая с питанием, классный бассен, новое отделение грязелечебницы. Отдых с лечением прошел на 5+. Особенно хотели отметить нашего врача Кочневу Наталью Александровну - большое ей спасибо! Всем советуем данный санаторий!!! Приедем обязательно еще!
Ответ:
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Мы благодарны Вам за Ваш отзыв.
Ждем вновь в наших санаториях.
Рыбушкина Татьяна Ивановна
В январе 2019 отдыхали в санатории"Тихий Дон" в Лазаревском. Всё на должном уровне: работа медицинского персонала,горничных. Особое спасибо работникам столовой: всегда свежая вкусная еда и хорошее обслуживание. Огорчило то.что я не смогла воспользоваться условиями акции"Золотой возраст". Если руководство Донагрокурорта действительно хочет порадовать пенсионеров, то нужно информировать о сроках акции не за неделю до её начала, когда ж/д билеты уже куплены, а путёвка уже забронирована, а хотя бы месяца за 2. Вот тогда это будет действительно подарок для всех нас, представителей этого "золотого возраста".
Ответ:
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению.
Ольга Павловна
Отличное место для отдыха! Отдыхали семьей в январе 2019г. Очень довольны проживанием в основном корпусе. Регулярно и качественно убирали номера.Чистое белье, полотенца. Вкусное и качественное питание. Можно выбрать меню. Часто каждый из нас заказывали разное"второе", все оставались довольны своим блюдом. Отдельное спасибо администрации. У детей в номере было холодно, после просьбы переселить, незамедлительно предоставили другой, теплый и уютный номер. Расположение санатория просто замечательное. Рядом гора,знаменитый музей, источник, магазин, кафе, сквер. Остались очень теплые воспоминания, спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем санатории.
Будем очень рады видеть Вас вновь!
Людмила
Всем доброго времени суток! Отдыхаем и проходим с мужем лечение в санатории уже 5 лет подряд. В этом году собираемся в 6 раз. очень довольны обслуживанием. Весь персонал очень приветливый. Размещают довольно быстро. Если номер свободен, то можно заехать немного раньше времени. Посещаем санаторий в основном в конце февраля начале марта. Очень нравится наличие 2-х бассейнов с подогревом под открытым небом. В общем довольны всем. После наших восторженных рассказов уже 2 наших друзей посетили этот прекрасный райский уголок и собираются еще раз.
Ответ:
Здравствуйте Людмила!
Спасибо за Ваш отзыв.
Наша цель - сделать пребывание отдыхающих нашего санатория максимально комфортными.
Будем очень рады видеть Вас вновь!
Важинская Анна Борисовна
Если есть на свете место, где отдыхает душа-то это Пятигорск! Если есть на свете место, где можно оздоровить свой организм-это санаторий "Руно"! Здесь создано все для людей! Внимательный персонал, неравнодушная администрация, прекрасное лечение, все здесь гармонично. Спасибо огромное всем, кто причастен к этому.
Ответ:
Здравствуйте Анна Борисовна!
Спасибо Вам, что нашли время написать отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны! Будем рады видеть Вас вновь!
Отзыв: Скидки
Елена
Здравствуйте! В санатории "Тихий Дон" отдыхала уже три раза. Летом 2019 года вновь собираемся приехать в "Тихий Дон" с ребенком 11 лет. Подскажите пожалуйста, будут ли нам предоставлены какие-нибудь скидки(номер "Стандарт", ребенок на основном месте)? Спасибо.
Ответ:
Добрый день Елена!
Вам положена скидка постоянного клиента в размере 2%.
Спасибо за то, что выбираете наш санаторий.
Жанна
В вашей гостевой книге с удивлением прочла отзыв Пастуховой Галины Анатольевны--у неё из номера даже "на первом этаже видно МОРЕ"!!! Какое море в Пятигорске??? 0-0
Ответ:
Уважаемая Жанна!
Отзыв который вы упомянули написан о санатории "Тихий Дон", а он в свою очередь находится в г. Сочи, п. Лазаревское.
Всего: 57
1 2 3 4 5 6

Наши контакты:

Донагрокурорт

344002, г. Ростов-на-Дону,

ул. Донская, 65/5, Литер 1

8 (863) 299-07-48

8 (863) 299-07-49

putevki@donagrok.ru

схема проезда

Все контакты